Regulamin Platformy Akademia LTCA
wersja obowiązująca na dzień 05.08.2026 r.
Niniejszy Regulamin składa się z dwóch części:
1) Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;
2) Regulamin sklepu internetowego.
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku – o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2017, poz. 1219 ze zm., dalej „Ustawa”) Akademia LTCA ustala regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej „Regulamin”).
§ 1
Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu zawarte poniżej terminy oznaczają:
1. Akademia LTCA – oznacza operatora Platformy, spółkę LTCA II sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Miodowej 1, 00-080 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego za numerem KRS: 0000660543, posiadającą NIP: 5252696110 oraz REGON: 366430560, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł, kontakt e-mail: kontakt@akademialtca.pl (dalej także jako: „Usługodawca”);
2. Platforma – oznacza dostępną dla Użytkowników Platformę handlowo-szkoleniową online, o charakterze otwartym, dostępną przez stronę internetową, prowadzoną przez Usługodawcę pod adresem www.akademialtca.pl(wraz ze wszystkimi podstronami i zakładkami, stanowiącymi jej integralną część) oraz w formie aplikacji mobilnej dostępnej w iOS oraz w sklepie Play (Android) pod nazwą „Akademia LTCA”, umożliwiającą Użytkownikom korzystanie z jej Zasobów;
3. Prawa do Platformy — oznacza wszelkie prawa własności intelektualnej do marki, logo, znaków towarowych, domeny, projektów, elementów graficznych, oprogramowania oraz wszelkich innych elementów Platformy o charakterze twórczym;
4. Rejestracja w Platformie – oznacza czynność polegającą na podaniu przez Użytkownika wymaganych odpowiednim formularzem danych rejestrowych, niezbędnych w celu założenia Konta, ustanowienia Hasła i uzyskania dostępu do Zasobów Platformy udostępnianych wyłącznie jej zarejestrowanym Użytkownikom;
5. Hasło – oznacza niejawny, znany tylko Użytkownikowi i przez niego ustalony, ciąg liter, cyfr oraz znaków niezbędny do poprawnego zalogowania się w Platformie i korzystania z jej Zasobów, ze szczególnym uwzględnieniem oferowanych na niej Usług w postaci Webinarów i Szkoleń;
6. Użytkownik – oznacza podmiot, który dokonał prawidłowej Rejestracji w Platformie na zasadach określonych w Regulaminie, tj. utworzył odpowiednie Konto i uzyskał dostęp do Zasobów Platformy po zalogowaniu;
7. Konto – oznacza prowadzony przez Usługodawcę w Platformie dla dedykowanego Użytkownika zbiór danych, obejmujący dane Użytkownika charakterystyczne dla danego typu Konta (Firmowego lub Prywatnego), wprowadzone do Platformy przez tego Użytkownika oraz historię jego działań w Platformie, ze szczególnym uwzględnieniem dokonanych zakupów Zasobów Platformy oraz wykonanych lub dostępnych dla Użytkownika Usług w postaci Webinarów i Szkoleń;
8. Konto Firmowe – oznacza Konto, dla którego w procesie Rejestracji w Platformie Użytkownik podał dane firmowe (m.in. NIP, Nazwa Firmy, dane teleadresowe), Konto prowadzone dla określonego przez Użytkownika przedsiębiorstwa (Firmy) w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, umożliwiające dokonywanie zakupów na Platformie na Firmę, jak i na Osobę Prywatną w zależności od zapotrzebowania i deklaracji Użytkownika dokonywanej w chwili zakupu określonego rodzaju Zasobów Platformy;
9. Konto Prywatne – oznacza Konto, dla którego w procesie Rejestracji w Platformie Użytkownik podał wyłącznie dane prywatne (m.in. Imię, Nazwisko), Konto prowadzone dla określonego Użytkownika będącego osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej lub niewystępującą w charakterze przedsiębiorcy przy procesie rejestracji, umożliwiające dokonywanie zakupów na Platformie na Firmę, jak i na Osobę Prywatną w zależności od zapotrzebowania i deklaracji Użytkownika dokonywanej w chwili zakupu określonego rodzaju Zasobów Platformy;
10. Zasoby Platformy – oznacza każdą treść, materiały i Usługi dostępne na Platformie dla Użytkowników, w szczególności: Abonamenty, Kursy, Szkolenia i Webinary, a także powiązane z nimi lub występujące niezależnie materiały edukacyjne, artykuły oraz inne materiały informacyjno–dydaktyczne, które znajdują się na Platformie i są udostępniane Użytkownikom odpłatnie (po zakupie) lub bezpłatnie (po zalogowaniu), nie wyłączając dedykowanych wzorów dokumentów, umów, procedur lub innych materiałów dostępnych w Sklepie online Platformy;
11. Usługi – oznacza wszelkie usługi elektroniczne (świadczone drogą elektroniczną) w rozumieniu Ustawy, oferowane w ramach Platformy dla jej Użytkowników, przez zapewnienie dostępu i możliwości korzystania z Zasobów Platformy, ze szczególnym uwzględnieniem możliwości uczestnictwa w Webinarach i Szkoleniach na żywo, a także odtwarzania nagrań z Webinarów i Szkoleń oraz pobierania powiązanych z nimi materiałów edukacyjnych i grafik (prezentacji szkoleniowych), z zastrzeżeniem korzystania z określonych Zasobów Platformy odpłatnie (po zakupie) lub bezpłatnie (po zalogowaniu);
12. Webinar/Szkolenie – oznacza szczególny rodzaj Usług, którym z zasady dedykowana jest Platforma, obejmujący pozaszkolne wykłady online organizowane przez Akademię LTCA i udostępniane Użytkownikom w ramach Zasobów Platformy, mające na celu nabywanie, uzupełnianie lub doskonalenie wiedzy, umiejętności oraz kompetencji w określonym zakresie (zgodnym z zakresem zaprezentowanym w opisie wykładu) wraz z odpowiednim zestawem powiązanych z nimi materiałów edukacyjnych i grafik (prezentacji szkoleniowych), zapisów audio i video, połączonych w merytoryczną całość; Szkolenia udostępnione na Platformie mogą występować w wersji skróconej (Webinar) oraz mogą być łączone w określonego rodzaju pakiety, Kursy lub Abonamenty, nie wyłączając możliwości łączenia ich z innymi Zasobami Platformy;
13. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, na warunkach określonych w Regulaminie; przedmiot Umowy stanowi nabycie praw do korzystania z Usług na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie;
14. Pośrednik płatności – oznacza serwis, za pośrednictwem którego Użytkownicy dokonują płatności za Usługi udostępniane Użytkownikom odpłatnie (po zakupie), tj. serwis www.Tpay.com, którego operatorem jest spółka Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedziba w Poznaniu, ul. Św. Marcina 73/6, 61-808 Poznań, KRS: 0000412357;
15. Platforma Kafeteryjna – serwis internetowy lub aplikacja mobilna prowadzona przez Operatora Kafeterii, umożliwiająca Użytkownikom dokonywanie zakupów produktów i usług (w tym Voucherów) na preferencyjnych warunkach lub w ramach budżetu benefitowego;
16. Operator Kafeterii – podmiot trzeci będący partnerem handlowym Usługodawcy, udostępniający Użytkownikom możliwość nabycia Voucherów i pośredniczący w transakcji ich nabycia;
17. Voucher – kod rabatowy w formie elektronicznej (kod alfanumeryczny), uprawniający Użytkownika do obniżenia wartości zamówienia złożonego na Platformie o określoną kwotę nominalną, przy czym Voucher nie stanowi pieniądza elektronicznego, karty płatniczej ani jakiejkolwiek formy oszczędzania. Voucher jest wyłącznie uprawnieniem do jednorazowego obniżenia ceny zamówienia złożonego na Platformie o kwotę odpowiadającą jego wartości nominalnej, przysługującym jego posiadaczowi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
18. Kod Vouchera – unikalny ciąg znaków przypisany do każdego Vouchera, generowany przez Usługodawcę lub Operatora Kafeterii, stanowiący jego nośnik i pozwalający na aktywację Vouchera podczas finalizacji zamówienia na Platformie;
19. Administrator Konta Firmowego – Użytkownik posiadający Konto Firmowe, uprawniony do tworzenia i zarządzania Subkontami w ramach wykupionego pakietu lub abonamentu dla swojej organizacji;
20. Subkonto – indywidualne konto dostępowe w Platformie, tworzone przez Administratora Konta Firmowego i przypisane do konkretnej osoby fizycznej (Użytkownika Subkonta), umożliwiające tej osobie korzystanie z Zasobów Platformy w ramach pakietu lub abonamentu nabytego przez Użytkownika Konta Firmowego;
21. Użytkownik Subkonta – osoba fizyczna, której Administrator Konta Firmowego przydzielił Subkonto; Użytkownik Subkonta korzysta z Platformy na warunkach niniejszego Regulaminu;
22. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
§ 2
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę w postaci udostępnianych Użytkownikom Zasobów Platformy (ze szczególnym uwzględnieniem Webinarów i Szkoleń), warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług, zasady ochrony danych osobowych Użytkowników Platformy (zawarte w Polityce Prywatności, stanowiącej Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu), oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Użytkownik korzystający z Platformy, który chce skorzystać z Usług dostępnych za pośrednictwem Platformy, musi zaakceptować Regulamin i zobowiązać się do przestrzegania zasad w nim zawartych. Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z pełną akceptacją i potwierdzeniem zrozumienia warunków niniejszego Regulaminu. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu rozpoczęcia korzystania z Usług dostępnych w ramach Platformy i jej Zasobów.
3. Regulamin jest w sposób nieprzerwany i ciągły udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie pod adresem www.akademialtca.pl/regulamin/, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem Umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
§ 3
Zasady rozpoczęcia korzystania z Platformy
1. Z Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów może korzystać każda osoba prawna i pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba małoletnia lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, która uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego na korzystanie z Usług oferowanych w ramach Platformy.
2. Korzystanie z Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów, wymaga Rejestracji w Platformie i założenia Konta (Prywatnego lub Firmowego). Z zastrzeżeniem korzystania z części Usług i określonych Zasobów Platformy wymagających dokonania płatności Rejestracja w Platformie i korzystanie z Usług po zalogowaniu jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Zarejestrowanie w Platformie i utworzenie Konta następuje po wypełnieniu odpowiedniego formularza Rejestracji i podaniu wymaganych danych. Rejestracja może obejmować utworzenie Konta Prywatnego lub Konta Firmowego.
§ 4
Zasady Rejestracji Konta Prywatnego w Platformie
1. Rejestracja Konta Prywatnego w Platformie następuje przy wykorzystaniu udostępnionego formularza Rejestracji i wymaga podania unikalnych danych Użytkownika: Imię, Nazwisko, Adres email, Numer telefonu, łącznie z określeniem typu Konta „Prywatne”, określeniem odpowiedniego statusu zawodowego Użytkownika oraz ustaleniu preferowanego Hasła.
2. Z zastrzeżeniem dokonania odmiennego wyboru przy dokonywaniu określonego rodzaju zakupu Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów, z zasady rejestracja Konta Prywatnego umożliwiać będzie dokonywanie zakupów na Osobę Prywatną, tj. Użytkownika będącego osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej lub niewystępującą w charakterze przedsiębiorcy przy procesie rejestracji.
3. Rejestracja na dane Użytkownika już zarejestrowanego w Platformie nie jest możliwa.
4. Rejestracja przy podaniu niepełnych lub nieprawdziwych danych (w szczególności, gdy pierwotny formularz rejestracji na to pozwalał) wymagać będzie ich weryfikacji i uzupełnienia dla celów dokonania określonego zakupu Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów.
§ 5
Zasady Rejestracji Konta Firmowego w Platformie
1. Rejestracja Konta Firmowego w Platformie następuje przy wykorzystaniu udostępnionego formularza Rejestracji i wymaga podania unikalnych danych Użytkownika: Imię, Nazwisko, Adres email, Numer telefonu, łącznie z określeniem typu Konta „Firmowe”, wskazaniem odpowiedniego stanowiska oraz uzupełnieniem danych przedsiębiorstwa, ze szczególnym uwzględnieniem podania prawidłowego i ważnego numeru identyfikacji podatkowej (NIP) tego przedsiębiorstwa oraz ustaleniu preferowanego Hasła.
2. Możliwość Rejestracji Konta Firmowego przewidywana jest w szczególności dla osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą oraz członków zarządu, pełnomocników, wspólników uprawnionych do reprezentacji, a także innych osób uprawnionych w ramach organizacji danego przedsiębiorstwa do dokonywania zakupów Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów.
3. Z zastrzeżeniem dokonania odmiennego wyboru przy dokonywaniu określonego rodzaju zakupu Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów, z zasady rejestracja Konta Firmowego umożliwiać będzie dokonywanie zakupów na Firmę – identyfikowaną po NIP podanym przy procesie rejestracji.
4. Rejestracja na dane Użytkownika już zarejestrowanego w Platformie nie jest możliwa.
5. Rejestracja przy podaniu niepełnych lub nieprawdziwych danych (w szczególności, gdy pierwotny formularz rejestracji na to pozwalał) wymagać będzie ich weryfikacji i uzupełnienia dla celów dokonania określonego zakupu Usług oferowanych w ramach Platformy i jej Zasobów.
§ 5a
Subkonta w ramach Konta Firmowego
1. Administrator Konta Firmowego, w przypadku wykupienia stosownego abonamentu lub pakietu grupowego, może tworzyć Subkonta dla osób fizycznych wskazanych przez siebie jako uprawnionych do korzystania z Zasobów Platformy w imieniu lub na potrzeby danej organizacji.
2. Utworzenie Subkonta następuje przez podanie przez Administratora Konta Firmowego danych osobowych (imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail) Użytkownika Subkonta i przesłanie mu zaproszenia do aktywacji Subkonta. Zaproszenie wysyłane jest automatycznie przez Platformę na wskazany adres e-mail. W celu utworzenia i aktywacji Subkonta, Użytkownik Subkonta zobowiązany jest w pierwszej kolejności do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich akceptacji za pośrednictwem dedykowanego odnośnika (linku) znajdującego się w wiadomości e-mail z zaproszeniem do aktywacji konta. Dopiero po skutecznej akceptacji Subkonto zostaje utworzone, a Użytkownik Subkonta otrzymuje w odrębnej wiadomości e-mail dane dostępowe do logowania. Brak akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności uniemożliwia aktywację Subkonta.
3. Administrator Konta Firmowego oświadcza, że posiada uprawnienie do wskazania danych osobowych (imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail) Użytkownika Subkonta w celu zaproszenia go do Platformy, w szczególności, że wynika ono ze stosunku prawnego łączącego go z tą osobą (np. umowy o pracę lub współpracy). Administrator Konta Firmowego ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych Usługodawcy w celu utworzenia Subkonta.
4. Administrator Konta Firmowego może w każdym czasie dezaktywować lub usunąć Subkonto. Dezaktywacja lub usunięcie Subkonta nie uprawnia do żądania zwrotu jakichkolwiek opłat.
5. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika Subkonta na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz, w stosownych przypadkach, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
6. Usługodawca może wymagać od podmiotu korzystającego z Subkont w ramach Konta Firmowego zawarcia odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, jeżeli charakter lub zakres przetwarzania tego wymaga.
§ 6
Zasady dokonywania zakupów określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów
1. Dostęp do płatnych Zasobów Platformy, Użytkownik uzyskuje po dokonaniu płatności, zgodnie z informacjami o płatnościach, dostępnymi na Platformie. Zakup określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów, może być dokonany przez Użytkownika niezależnie od posiadanego typu Konta, wedle aktualnego na moment dokonywania zakupu zapotrzebowania i deklaracji Użytkownika.
2. Deklaracja Użytkownika obejmuje wskazanie danych płatnika i dokonanie wyboru czy zakupu dokonuje Firma, czy Osoba Prywatna.
3. W razie wyboru zakupu na Firmę faktura zostanie wystawiona na podane dane Firmy, ze szczególnym uwzględnieniem podanego NIP.
4. W razie wyboru zakupu na Osobę Prywatną faktura zostanie wystawiona na podane dane Prywatne (osobiste), ze szczególnym uwzględnieniem podanego imienia i nazwiska osoby fizycznej.
5. Finalizacja zakupu określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów, wymaga potwierdzenia czy podane dane są pełne i prawidłowe.
6. W razie konieczności ich zmiany lub uzupełnienia formularz daje możliwość ich edycji. Odmiennie, potwierdzenie prawidłowości danych oznacza zgodę Użytkownika na wystawienie przez Akademię LTCA faktury na dane podane w formularzu i jednocześnie stanowi potwierdzenie rzetelności (prawdziwości) tych danych.
7. Za podane dane odpowiada wyłącznie Użytkownik, w czasie składania (wypełniania) formularza zamówienia na zakup określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów, w czasie późniejszym nie jest możliwe dokonanie zmian, w tym w szczególności nie jest możliwa zmiana danych (na inny podmiot, w tym z Osoby Prywatnej – na Firmę).
§ 6a
Zasady nabywania i realizacji Voucherów
1. Usługodawca umożliwia Użytkownikom dokonywanie zakupów na Platformie z wykorzystaniem Voucherów dystrybuowanych za pośrednictwem Operatorów Kafeterii.
2. Usługodawca jest wystawcą i realizatorem Vouchera. Warunki nabycia Vouchera na Platformie Kafeteryjnej (w tym płatności i dofinansowania) regulowane są odrębnie przez Operatora Kafeterii i nie są przedmiotem niniejszego Regulaminu.
3. Na Platformie realizowane mogą być następujące rodzaje Voucherów:
a) Voucher Sklepowy – uprawniający wyłącznie do zakupów w Sklepie internetowym Usługodawcy, obejmujący m. in. szkolenia, kursy, materiały edukacyjne, z wyłączeniem usług i produktów abonamentowych.
b) Voucher Abonamentowy – przeznaczony wyłącznie na zakup lub doładowanie abonamentu na Platformie.
4. Realizacja Vouchera polega na wpisaniu Kodu Vouchera w odpowiednim polu podczas składania zamówienia na Platformie. Każdy Voucher jest jednorazowy, a Kod Vouchera traci ważność z chwilą jego użycia.
5. Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż wartość Vouchera, Użytkownik zachowuje prawo do wykorzystania pozostałej kwoty. W takim przypadku, na wniosek Użytkownika, Usługodawca przekaże użytkownikowi nowy Kod Vouchera odpowiadający wartości niewykorzystanej różnicy..
6. Jeżeli wartość zamówienia przewyższa wartość Vouchera, Użytkownik dopłaca różnicę dostępnymi metodami płatności.
7. Niedozwolone jest łączenie kilku Voucherów w ramach jednego zamówienia. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne formy środków płatniczych.
8. Kod Vouchera ważny jest przez okres jednego roku kalendarzowego, liczonego od ostatniego dnia miesiąca, w którym dokonano jego zakupu. Po upływie tego terminu, Użytkownik będący Konsumentem ma prawo żądać przedłużenia ważności Vouchera lub zwrotu niewykorzystanych środków. Wniosek o przedłużenie ważności Vouchera można skierować na adres e-mail Usługodawcy. Przedłużenie okresu ważności Vouchera jest bezpłatne. Ewentualny zwrot środków realizowany jest za pośrednictwem Operatora Kafeterii. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami, w tym Kont Firmowych, Usługodawca ma prawo do swobodnej odmowy przedłużenia ważności Vouchera.
9. Vouchery mają charakter bonów na okaziciela i mogą być wykorzystane przez dowolnego Użytkownika posiadającego Kod Vouchera. Vouchery uprawniają do obniżenia kwoty brutto całego zamówienia.
10. Realizacja Vouchera nie łączy się z innymi promocjami, kodami marketingowymi lub programami lojalnościowymi, chyba że Usługodawca wyraźnie wskaże inaczej/
11. W przypadku powzięcia uzasadnionych podejrzeń, że Kod Vouchera został pozyskany w sposób sprzeczny z prawem lub regulaminem Kafeterii, Usługodawca ma prawo go dezaktywować.
§ 7
Korzystanie z Platformy po zarejestrowaniu
1. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta za pomocą podanego przy Rejestracji adresu poczty elektronicznej oraz Hasła – w odniesieniu do rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracyjnego – zgodnie z zasadami takiej rejestracji. Dostęp do określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów wymaga zalogowania się zarejestrowanego Użytkownika, w tym może wymagać zakupu określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów.
2. Użytkownik ma prawo do usunięcia Konta w każdym czasie bez prawa do otrzymania zwrotu płatności.
3. Usługodawca może odmówić utworzenia Konta albo zablokować lub usunąć istniejące Konto, jeżeli dane Konto Użytkownika jest już używane w ramach Platformy lub jeżeli poweźmie on uzasadnioną, wiarygodną informację, że określone Konto Użytkownika jest sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste lub uzasadnione interesy Usługodawcy lub osób trzecich. W takim przypadku Usługodawca jest uprawniony do zaprzestania świadczenie Usług Użytkownikowi, bez prawa Użytkownika do otrzymania zwrotu płatności.
4. Zarejestrowany Użytkownik, może w dowolnej chwili modyfikować i aktualizować swoje dane zawarte w Koncie Użytkownika.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystywania Platformy do prowadzenia działalności komercyjnej, reklamowej, ogłoszeniowej wśród Użytkowników, a także wobec osób trzecich w szczególności do zamieszczania w Platformie reklam oraz innych elementów promocji towarów i usług własnych oraz osób trzecich.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do stosowania technologii cookies i innych podobnych technologii w celu udostępniania Platformy i jego funkcjonalności zgodnie z Regulaminem.
§ 8
Warunki techniczne korzystania z Platformy
1. Do korzystania z Platformy, w tym w szczególności do uczestnictwa w organizowanych za pośrednictwem Platformy Szkoleniach, niezbędne jest:
a) posiadanie dostępu do Internetu (połączenie z siecią Internet);
b) posiadanie jednej z następujących przeglądarek internetowych: Internet Explorer 10 lub 11, Firefox, Safari, Opera, Chrome lub Edge,
c) posiadanie programu służącego do przeglądania zasobów Platformy, akceptującym pliki typu cookies oraz konta poczty e-mail.
d) posiadanie przez Użytkownika właściwego urządzenia mobilnego oraz poprawne zainstalowanie w pamięci tego urządzenia aplikacji mobilnej (o ile Użytkownik wyraża chęć korzystania z Platformy przy użyciu sprzętu mobilnego).
2. Usługodawca dopełni należytej staranności, aby korzystanie z Platformy przebiegało bez zakłóceń, a Platforma działała bez usterek i niedogodności dla Użytkowników. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wystąpienia krótkotrwałych przerw w funkcjonowaniu Platformy, wynikających z niezbędnych napraw, konserwacji, tworzenia kopii zapasowych. W miarę możliwości, jeśli wymienione powyżej czynności nie wynikają z usterek, a z planowanych działań, Usługodawca zobowiązuje się informować Użytkowników o tym fakcie z podaniem przewidywanego czasu trwania braku możliwości korzystania z Platformy.
3. Użytkownik, który na skutek usterek po stronie Platformy nie ma możliwości korzystania z jej funkcjonalności, w miarę możliwości zgłasza ten fakt Usługodawcy za pośrednictwem poczty e-mail Usługodawcy wskazanej w § 1 lit. a) niniejszego Regulaminu. Usługodawca niezwłocznie podejmuje wszelkie kroki, celem przywrócenia sprawnego funkcjonowania Platformy.
4. W razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust. 1, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego funkcjonowania Platformy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z części lub całości zasobów Platformy, jeśli niemożność ta spowodowana jest brakami technicznymi po stronie Użytkownika, w szczególności z powodu niewłaściwej konfiguracji przeglądarki internetowej czy niedostatecznej wydajności sprzętu, jak również jeżeli niemożność ta jest spowodowana innymi przyczynami nieleżącymi bezpośrednio po stronie Usługodawcy.
§ 9
Warunki zawarcia, rozwiązania i odstąpienia od Umowy
1. Korzystanie przez Użytkownika z danej Usługi odbywa się na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie. Moment zawarcia Umowy zależy od rodzaju Usługi:
a) w przypadku Usług bezpłatnych, tj. dostępnych po zalogowaniu na Platformie bez opłaty - do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi;
b) w przypadku Usług odpłatnych - do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą dokonania płatności i jej zaksięgowania przez Usługodawcę, zgodnie z §10 ust. 5 niniejszego Regulaminu.
2. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z danej Usługi. W przypadku usunięcia konta przez Użytkownika, Umowa rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. W przypadku zakończenia korzystania usług Platformy, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot jakichkolwiek opłat poniesionych przez niego na rzecz Usługodawcy.
3. Użytkownik, będący Konsumentem lub Osobą Prywatną i dokonujący zakupów jako Osoba Prywatna (Konsument), ma prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Odstąpienie od Umowy, o którym mowa powyżej (przez Konsumenta) wiąże się z prawem do otrzymania zwrotu uiszczonej opłaty w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu stosowne potwierdzenie zawarcia umowy na odległość. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób. W szczególności oświadczenie może być złożone na piśmie na adres Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej Usługodawcy wskazanej w § 1 lit. a) niniejszego Regulaminu. Stosowne oświadczenie Konsumenta składane jest za pomocą dedykowanego pola wyboru (tj. tzw. „checkbox”) prezentowanego podczas procesu finalizacji zamówienia, przed jego złożeniem. Treść tego oświadczenia brzmi: „Wyrażam zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia i dostarczenie dostępu do materiałów zamieszczonych w serwisie oraz przyjmuję do wiadomości, że wraz z jego dostarczeniem utracę prawo odstąpienia od umowy." Zaznaczenie tego pola jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia.
4. W zakresie zakupu Voucherów na Platformie Kafeteryjnej, podmiotem odpowiedzialnym za realizację prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy nabycia Vouchera zawartej na odległość jest Operator Kafeterii. Odstąpienia takie należy realizować zgodnie z regulaminem właściwej Platformy Kafeteryjnej. Zrealizowany, nawet w części, na Platformie Voucher nie podlega zwrotowi.
§ 10
Uczestnictwo w Szkoleniach
1. Uczestniczenie w Szkoleniach oferowanych w ramach Zasobów Platformy wymaga założenia Konta i Rejestracji w Platformie. Zasoby Platformy, co do zasady, są odpłatne i wymagają dokonania płatności za pośrednictwem Pośrednika płatności według metody „pay-by-link”. Kanały płatności oferowane przez Pośrednika płatności dostępne są pod adresem: http://tpay.com/lista-kanalow-platnosci.
2. Płatności mogą dotyczyć pojedynczych Zasobów Platformy (np. Kursów, Szkoleń lub Webinarów) lub mogą mieć charakter Abonamentów czasowych na dostęp do całości lub części określonych Zasobów Platformy.
3. Abonament zostanie aktywowany maksymalnie do 48h od momentu zaksięgowania płatności.
4. Po dokonaniu wyboru i zakupu danego Zasobu Platformy (w szczególności Szkoleń lub Abonamentu), do których Użytkownik chce uzyskać dostęp, Użytkownik uiszcza płatność. Po zaksięgowaniu płatności na koncie bankowym Usługodawcy, dany Zasób Platformy jest dostępny dla Użytkownika.
5. Dokonanie opłaty za dany Zasób Platformy jest jednoznaczne z zawarciem Umowy.
6. Użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionego przez siebie Zasobu Platformy (w szczególności Szkoleń lub Abonamentu) na określony przedział czasowy, wyrażony w dniach/miesiącach. Ilość dni określona jest każdorazowo w ofercie danego Zasobu Platformy (np. Szkolenia lub Abonamentu) oraz w jego opisie.
7. Korzystanie danego Zasobu Platformy (w szczególności Szkoleń lub Abonamentu) w wykupionym okresie abonamentowym uzależnione jest wyłącznie od woli Użytkownika – korzysta on z udostępnionych Zasobów Platformy w dowolnie wybranym przez siebie czasie.
8. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Usługodawca – na prośbę Użytkownika – może przedłużyć wykupiony przez Użytkownika okres abonamentowy na określoną ilość dni. Przedłużenie takie jest bezpłatne, przy czym nastąpić może jedynie na skutek okoliczności podyktowanych siłą wyższą lub zdarzeniami, za które Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności.
9. Z tytułu korzystania danego Zasobu Platformy (w szczególności Szkoleń lub Abonamentu) Użytkownik otrzymuje – oprócz stosownych certyfikatów i zaświadczeń – fakturę VAT wystawioną przez Usługodawcę w oparciu o dane Użytkownika, podane w procesie Rejestracji lub zakupu.
10. Aby uzyskać dostęp do zakupionego Zasobu Platformy (w szczególności Szkoleń lub Abonamentu), Użytkownik loguje się do Platformy przy pomocy podanego adresu e-mail oraz po podaniu ustalonego przez siebie Hasła.
11. Użytkownik, w ramach wykupionego okresu abonamentowego, ma stały i nieograniczony dostęp do Szkolenia (Szkoleń) i innych Zasobów Platformy, z zastrzeżeniem § 8 niniejszego Regulaminu. Czas trwania Szkolenia i terminy korzystania z udostępnionych Zasobów zależą wyłącznie od woli Użytkownika. Powyższe oznacza, iż Użytkownik rozpoczyna i kończy Szkolenie w dowolnie wybranym przez siebie momencie w okresie obowiązywania wykupionego przez siebie okresu abonamentowego.
12. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się do stosowania zakazu udostępniania swojego Konta w Platformie osobom trzecim. Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika na skutek udostępnienia przez niego swojego Konta w Platformie osobom trzecim.
13. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się do stosowania zakazu wszelkiej nieautoryzowanej modyfikacji (zwłaszcza wprowadzania zmian, przerabiania, powielania, rozpowszechniania) treści Szkoleń i innych zasobów Platformy, co do których przysługują Usługodawcy prawa autorskie i względem których Usługodawca nie uczynił stosownej wzmianki o możliwości wykorzystywania materiałów na własne potrzeby wewnątrz organizacji (co ma miejsce np. względem odpowiednich wzorów dokumentów).
14. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia Konta Użytkownika oraz cofnięcia przyznanego mu Konta i Hasła w sytuacji, gdy Użytkownik podejmuje działania, zagrażające sprawnemu funkcjonowaniu Platformy, w tym w szczególności usiłuje przerabiać lub usuwać zasoby Platformy bez zgody Usługodawcy oraz zachowuje się w stosunku do Usługodawcy oraz innych Użytkowników w sposób sprzeczny z zasadami współżycia społecznego. Uprawnienie opisane powyżej przysługuje Usługodawcy również w przypadku, gdy Użytkownik udostępni swoje Konto w Platformie osobom trzecim.
15. W przypadku, o którym mowa w § 10 ust. 14 niniejszego Regulaminu opłaty poniesione przez Użytkownika nie są zwracane.
16. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z korzystania z zasobów Platformy poprzez usunięcie utworzonego przez siebie Konta w Platformie. W przypadku usunięcia Konta przez Użytkownika, opłata za udział w Szkoleniu lub opłata abonamentowa nie podlegają zwrotowi w całości lub części.
17. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w udostępnionych Zasobach Platformy, w tym w Szkoleniach, po ich nabyciu przez Użytkownika, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, do których należą w szczególności: zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na merytoryczną treść Szkolenia, aktualizacja wiedzy branżowej, poprawa jakości technicznej materiałów lub usunięcie błędów. Zmiany te nie będą wiązać się z jakimikolwiek dodatkowymi kosztami po stronie Konsumenta.
18. Zasoby Platformy udostępniane są wyłącznie do osobistego użytku Użytkownika. Zabronionym jest w szczególności:
a) korzystanie z automatycznych narzędzi do pobierania (m. in. scraping, crawling, boty), niezależnie od celu;
b) nagrywanie ekranu, przechwytywanie strumieni audio-video lub pobieranie materiałów za pomocą zewnętrznych programów;
c) udostępnianie danych do logowania osobom trzecim lub korzystanie z Konta przez więcej niż jedną osobę jednocześnie;
d) wykorzystywanie materiałów zamieszczonych na Platformie do trenowania modeli sztucznej inteligencji, systemów uczenia maszynowego lub innych zautomatyzowanych systemów przetwarzania treści bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
19. Użytkownik może być jednocześnie zalogowany na swoim Koncie na maksymalnie dwóch urządzeniach. Usługodawca ma prawo monitorować aktywność Konta pod kątem nadużyć, w tym logowań z różnych adresów IP.
20. W przypadku podejrzenia naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności zapisów § 10 ust. 18 Regulaminu oraz § 13 Regulaminu, Usługodawca może czasowo zawiesić dostęp do Konta Użytkownika do czasu wyjaśnienia sprawy. Usługodawca poinformuje Użytkownika o zawieszeniu i jego przyczynie w terminie 48 godzin, a następnie niezwłocznie przystąpi do wyjaśnienia. Po pozytywnym rozpatrzeniu sprawy dostęp zostanie przywrócony. W przypadku potwierdzenia naruszenia Usługodawca może trwale zablokować Konto, a opłaty poniesione przez Użytkownika nie podlegają zwrotowi.
21. Wykrycie niestandardowej aktywności sugerującej współdzielenie Konta stanowi podstawę do jego natychmiastowej, czasowej lub trwałej blokady.
22. Usługodawca zastrzega sobie prawo do cofnięcia dostępu do konkretnego Zasobu Platformy, zamiast do całego Konta, w przypadku stwierdzenia naruszenia dotyczącego wyłącznie tego Zasobu.
§ 11
Opłaty
1. Cena, podana przy opisie danego Szkolenia lub w opisie danego Zasobu Platformy są cenami wiążącymi. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym w odniesieniu do poszczególnego Użytkownika, zmiana ceny nie może zostać dokonana po zakupie przez niego jednego lub więcej Szkoleń lub innych Zasobów oferowanych w ramach funkcjonalności Platformy. Usługodawca zastrzega sobie prawo ustalania dla poszczególnych Użytkowników cen innych, niż wskazane przy danych Szkoleniach / zasobach, w tym w szczególności udzielania rabatów, zniżek, promocji czy sprzedaży na raty.
2. Faktura VAT lub Faktura pro forma zostanie wysłana maksymalnie do 48h od momentu złożenia zamówienia.
3. Usługodawca będzie wystawiał faktury VAT zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami, w tym w szczególności z uwzględnieniem obowiązujących przepisów ustawy o VAT w zakresie obowiązków wystawiania i udostępniania faktur ustrukturyzowanych przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Stosownie do uprawnień przewidzianych w ustawie o VAT, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyboru sposobu fakturowania przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) i oświadcza, że począwszy od 1 lutego 2026 r. faktury wystawiane będą w formie ustrukturyzowanej (w postaci tzw. e-faktury) zarówno na rzecz podmiotów gospodarczych (Zakup na Firmę), jak i osób fizycznych, nieprowadzących działalności gospodarczej (Zakup na Osobę Prywatną).
4. Z zastrzeżeniem trybu offline spowodowanego awarią Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktury VAT wystawione przez Usługodawcę w formie ustrukturyzowanej (w postaci tzw. e-faktury) nie będą wprowadzane do równoległego obiegu poza Krajowym Systemem e-Faktur, w szczególności nie będą wysyłane korespondencją mailową. Faktury wystawione na rzecz podmiotów gospodarczych (Zakup na Firmę) udostępniane będą za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) lub udostępniane będą bezpośrednio na Platformie i możliwe będą do pobrania w zakładce „Mój Profil” – „Zamówienia”. Faktury wystawione na rzecz osób fizycznych, nieprowadzących działalności gospodarczej (Zakup na Osobę Prywatną) udostępniane będą bezpośrednio na Platformie i możliwe będą do pobrania w zakładce „Mój Profil” – „Zamówienia”. W przypadku konieczności zastosowania ww. trybu offline spowodowanego awarią Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) lub w wyjątkowych przypadkach uzasadnionych biznesowo Usługodawca dopuszcza wysyłkę faktur VAT w drodze korespondencji e-mail na adres podany przez Użytkownika przy procesie rejestracji bądź na formularzu zakupu określonego rodzaju Usług w ramach Platformy i jej Zasobów.
5. Dokonując Rejestracji Użytkownik wyraża zgodę na postanowienia niniejszego Regulaminu, ma świadomość i akceptuje wskazane tu zasady fakturowania przyjęte przez Usługodawcę.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Zasobu Platformy, Usługodawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Zasobu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 12
Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Użytkownicy są uprawnieni do wnoszenia reklamacji w związku z korzystaniem z Usług oferowanych w ramach funkcjonalności Platformy.
2. Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres siedziby Usługodawcy lub na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 1 lit. a) niniejszego Regulaminu.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać, co najmniej, następujące dane:
a) oznaczenie osoby lub podmiotu wnoszącego reklamację (w tym imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją),
b) opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji,
c) nazwę danego Zasobu Platformy (np. Szkolenia) – jeżeli reklamacja dotyczy wskazanej Usługi,
d) oczekiwania wnoszącego reklamację odnośnie sposobu rozwiązania zgłoszonego w reklamacji problemu.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji. Reklamacje nie posiadające danych, o których mowa w ust. 3, nie podlegają rozpatrzeniu.
6. Użytkownik, będący Osobą Prywatną (Konsumentem), ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
7. Jeżeli Usługa, w tym treść cyfrowa, jest niezgodna z umową, Konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową. W przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
§ 12a
Reklamacje dotyczące Voucherów
1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje do Usługodawcy w zakresie problemów ściśle związanych z realizacją Vouchera na Platformie, takich jak: wadliwość Kodu Vouchera, błędna wartość nominalna na etapie wpisywania w koszyku zakupowym, czy techniczne problemy z aktywacją leżące po stronie Usługodawcy.
2. Zgłoszenia te należy przesyłać zgodnie z ustaleniami z § 12 ust. 2, wskazując dodatkowo nazwę Platformy Kafeteryjnej, datę zakupu Vouchera oraz Kod Vouchera.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
4. Reklamacje dotyczące samego procesu zakupu Voucherów, problemów z płatnościami w kafeterii lub prawidłowością dofinansowań ze środków pracodawcy, należy kierować bezpośrednio do Operatora Kafeterii.
§ 13
Ochrona praw autorskich
1. Wszelkie Prawa do Platformy przysługują tylko i wyłącznie Usługodawcy.
2. Wszelkie zasoby, udostępnione w ramach funkcjonowania Platformy, objęte są prawem autorskim w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku – o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2017 roku, poz. 880 z późn. zm.), a prawa autorskie do wszelkich zasobów w ramach Platformy należą do Usługodawcy. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać przepisów wskazanej wyżej ustawy. Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów i zasobów, z zastrzeżeniem § 13 ust. 3 wymaga każdorazowo pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Materiały, informacje i zasoby, zawarte w poszczególnych Szkoleniach i innych zasobach Platformy, w tym w szczególności opracowania tekstowe, pliki graficzne, pliki PDF, wzory pism, kalkulatory, szablony, nagrania audio i video, mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Użytkownika zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie i nie mogą być wykorzystywane w jakichkolwiek celach komercyjnych. Użytkownik nie jest uprawniony do ich kopiowania i wykorzystywania bez pisemnej zgody Usługodawcy. Użytkownik może korzystać z zasobów Platformy wyłącznie na użytek własny, w tym na potrzeby prowadzonej działalności zawodowej (nie będącej działalnością konkurencyjną względem działalności prowadzonej przez Usługodawcę), bez prawa do rozpowszechniania tych materiałów i zasobów na rzecz osób trzecich.
4. Opracowywanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, łączenie z innymi materiałami, zasobów i treści Platformy, do których prawa autorskie majątkowe należą do Usługodawcy w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem jest zabronione.
5. Z chwilą uzyskania dostępu do płatnych Zasobów Platformy, Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z udostępnionych materiałów, wyłącznie na użytek własny i na czas trwania wykupionego dostępu, np. okresu abonamentowego. Pobieranie materiałów wideo za pomocą zewnętrznych programów, nagrywanie ekranu lub udostępnianie danych do logowania podmiotom trzecim skutkuje natychmiastowym zablokowaniem Konta bez prawa do zwrotu opłat, a także może skutkować naliczeniem kary umownej.
6. W przypadku naruszenia zasad opisanych w § 13 niniejszego Regulaminu, Usługodawcy przysługuje prawo naliczenia kary umownej w wysokości 2.000 zł (słownie: dwa tysiące złotych) za każdy przypadek naruszenia, co nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.
§ 14
Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje, opinie, komentarze rozpowszechniane przez Użytkowników na stronach Platformy oraz za szkody wynikłe ze zdarzeń pozostających poza kontrolą Usługodawcy i bez jego winy, w szczególności naruszenie przez Użytkowników praw osób trzecich jak i przepisów powszechnie obowiązujących.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z ujawnienia przez Użytkownika osobom trzecim Hasła lub dostępu do Konta, niezależnie od przyczyny takiego ujawnienia.
3. Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji za pośrednictwem Platformy.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za potencjalne zagrożenia dla Użytkowników Platformy polegające na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkowników szkodliwego oprogramowania oraz możliwości pozyskania i modyfikacji ich danych przez osoby nieuprawnione.
5. Usługodawca oświadcza, że udostępniane na Platformie Szkolenia przygotowywane są z zachowaniem najwyższej staranności, niemniej Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za rezultaty Szkolenia, jego przydatność.
6. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości nominalnej Vouchera. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące wyłącznie po stronie Operatora Kafeterii, niewykonanie zobowiązań przez Operatora Kafeterii wobec Użytkownika, a także ujawnienie lub utratę Kodu Vouchera przez Użytkownika osobom trzecim.
7. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami:
a) wyłącza się całkowicie odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi lub niezgodności z umową;
b) odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy ograniczona jest wyłącznie do szkód wyrządzonych z winy umyślnej i do wysokości opłaty uiszczonej przez tego Użytkownika za daną Usługę w ciągu ostatnich 12 miesięcy;
c) wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści.
§ 15
Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zapisów niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, a w szczególności:
a) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
b) wydania orzeczeń, decyzji, wytycznych lub zaleceń przez właściwe urzędy lub sądy;
c) zmiany funkcjonalności Platformy, w tym wprowadzania nowych Usług, modyfikacji istniejących lub wycofywania dotychczasowych;
d) zmiany sposobów płatności, warunków technicznych świadczenia usług lub zapobiegania nadużyciom i poprawy bezpieczeństwa Platformy.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników posiadających Konto poprzez przesłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta, na co najmniej 30 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wiąże Użytkownika, jeżeli przed terminem wejścia w życie zmian nie złoży on oświadczenia o braku akceptacji nowego Regulaminu i wypowiedzeniu umowy o prowadzenie Konta.
3. Do zamówień na Zasoby Platformy, w tym Szkolenia, złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie złożenia zamówienia.
4. Postanowienia Regulaminu będą interpretowane według przepisów prawa polskiego.
5. Do sprawa nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Regulamin sklepu internetowego
1. Definicje
Sprzedawca - LTCA II sp. z o.o. (dalej również: „Akademia LTCA”) z siedzibą w Warszawie przy
ul. Miodowej 1, 00-080 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego za numerem KRS: 0000660543, posiadającą NIP: 5252696110 oraz REGON: 366430560, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł, numer rejestrowy
BDO: 000731886, kontakt e-mail: kontakt@akademialtca.pl
Sklep - sklep internetowy Akademii LTCA prowadzony przez Sprzedawcę, będący platformą sprzedażową dostępną przez stronę internetową pod adresem www.akademialtca.pl (wraz ze wszystkimi podstronami i zakładkami stanowiącymi jej integralną część) a także w formie aplikacji mobilnej dostępnej w iOS oraz w sklepie Play (Android) pod nazwą „Akademia LTCA”, za pośrednictwem której Sprzedawca udostępnia funkcjonalności Sklepu oraz świadczy na rzecz Użytkowników usługi oraz umożliwia zawieranie umów sprzedaży Towarów na odległość, i za pośrednictwem której Użytkownicy mają możliwość zapoznania się z Towarami będącymi w asortymencie Sklepu.
Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu umów sprzedaży Towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu, zasady wykonywania tych umów oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
Użytkownik - korzystająca z funkcjonalności Sklepu osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
Klient - Użytkownik, który zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, która to czynność nie jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
Konto Użytkownika - indywidualny dla danego Użytkownika panel uruchomiony na skutek dokonania rejestracji w Sklepie (zawarcie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Użytkownika). Konto Użytkownika jest niezbędne do składania zamówień w Sklepie.
Cena - określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek od towarów i usług) należnego Sprzedawcy z tytułu zawarcia Umowy Sprzedaży z Klientem. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży, składane za pośrednictwem Sklepu, określające Towary względem, których ma zostać zawarta Umowa Sprzedaży („Przedmiot Zamówienia”). Zamówienie zawiera dane Użytkownika niezbędne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Akceptacja Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Regulaminie oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży. W wyniku złożenia Zamówienia Użytkownik może zawrzeć więcej niż jedną Umowę Sprzedaży.
Towary - znajdujące się w asortymencie Sklepu rzeczy ruchome mogące być przedmiotem Umowy Sprzedaży zawartej między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów zawarta między Użytkownikiem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu na zasadach określonych w Regulaminie.
Polityka Prywatności – zasady gromadzenia, ochrony i przetwarzania danych osobowych związane z funkcjonowaniem Sklepu, dostępne pod adresem: Polityka prywatności
2. Uwagi ogólne
Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu z wykorzystaniem sieci Internet.
Zamówienia za pośrednictwem Sklepu mogą być składane wyłącznie przez osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub osoby małoletnie lub nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych, które uzyskały zgodę przedstawiciela ustawowego na złożenie Zamówienia.
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca dostarcza Użytkownikom informacje o głównych cechach oferowanych Towarów. Szczegółowy opis Towarów ze wskazaniem ich głównych cech, właściwości, ceny, materiału, z którego są wykonane, dostępności zamieszczone są pod każdym z Towarów uwidocznionych w Sklepie.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i :
1. zainstalowaną przeglądarką internetową typu: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome czy też Apple Safari lub
2. z zainstalowaną aplikacją mobilną dostępną w iOS oraz w sklepie Play (Android) pod nazwą „Akademia LTCA”.
Dla złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu konieczne jest:
1. posiadanie aktywnego konta poczty e-mail;
2. rejestracja w Sklepie (założenie Konta Użytkownika).
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami powszechnie obowiązującego prawa, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
3. Kontakt ze Sprzedawcą
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
1. korespondencję przesyłaną na adres: ul. Miodowa 1, 00-080 Warszawa;
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@akademialtca.pl;
3. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem www.akademialtca.pl;
4. telefonicznie pod numerem telefonu: +48 22 173 7000.
W sprawie realizacji złożonego Zamówienia Sprzedawca może kontaktować się z Użytkownikiem z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych przez Użytkownika przy rejestracji w Sklepie lub przy złożeniu Zamówienia.
4. Konto Użytkownika
Rejestracja w Sklepie, założenie Konta Użytkownika oraz jego prowadzenie przez Sprzedawcę są bezpłatne.
Do założenia Konta Użytkownika konieczne jest wypełnienie formularza rejestracyjnego poprzez podanie wskazanych danych Użytkownika.
Rejestracja w Sklepie (założenie Konta Użytkownika) jest równoznaczna z potwierdzeniem zapoznania się i akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
Po dokonaniu rejestracji przez Użytkownika, Sprzedawca niezwłocznie wyśle na adres korespondencji elektronicznej Użytkownika podany przez niego w toku rejestracji, wiadomość mailową potwierdzającą zarejestrowanie Konta Użytkownika.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu lub podejmowania działań niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami Prawa – Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia prowadzonego dla niego Konta Użytkownika.
5. Cena / ostateczna kwota do zapłaty
Cena stanowi wynagrodzenie brutto należne Sprzedawcy z tytułu zawarcia Umowy Sprzedaży z Klientem.
Do ceny Towaru doliczany jest koszt dostarczenia, którego wysokość uzależniona jest od wybranej i dostępnej w danym momencie formy dostawy i płatności.
Koszt dostarczenia obejmuje m.in. należności za usługi pocztowe, przewozowe lub kurierskie, które naliczane są według taryf zaprowadzonych przez podmioty świadczące te usługi.
Klient obowiązany jest do zapłaty na rzecz Sprzedawcy ceny podanej w chwili złożenia zamówienia (cena ostateczna) oraz uiszczenia kosztów dostawy.
Ostateczna kwota do zapłaty z tytułu danego Zamówienia składa się z Ceny oraz kosztów dostarczenia.
O ostatecznej kwocie do zapłaty Użytkownik jest informowany przy składaniu danego Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ceny Towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do sprzedaży, a także wprowadzania i odwoływania ofert promocyjnych.
6. Zamówienie
Użytkownik ma możliwość dokonania zakupu Towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu poprzez złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
Składając Zamówienie Użytkownik określa rozmiar, kolor, liczbę sztuk, a w razie potrzeby także inne istotne informacje dotyczące zamawianego Towaru / Towarów.
Po skutecznym złożeniu przez Użytkownika Zamówienia Sprzedawca wysyła na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej wiadomość zawierającą potwierdzenie otrzymania Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca informuje, że na skutek różnych okoliczności może wystąpić sytuacja, w której zamówiony Towar nie będzie dostępny (np. w przypadku równoczesnego złożenia Zamówień na ten sam Towar przez kilku Użytkowników). W takim przypadku Sprzedawca poinformuje drogą mailową lub telefoniczną Użytkownika, który złożył Zamówienie o braku możliwości zrealizowania Zamówienia.
7. Płatności
Płatności są dokonywane za pośrednictwem serwisu www.Tpay.com, którego operatorem jest spółka Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedziba w Poznaniu, ul. Św. Marcina 73/6, 61-808 Poznań, KRS: 0000412357.
8. Sposób i czas dostawy
Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia niezwłocznie po wysłaniu drogą elektroniczną potwierdzenia otrzymania Zamówienia oraz po zaksięgowaniu ostatecznej kwoty do zapłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Dostawa Zamówienia jest realizowana przez wybrany przez Sprzedawcę podmiot świadczący usługi pocztowe, przewozowe lub kurierskie.
Czas realizacji Zamówienia wynosi do 7 dni roboczych i rozpoczyna się w momencie przystąpienia przez Sprzedawcę do realizacji złożonego Zamówienia.
Do czasu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu dostarczenia Przedmiotu Zamówienia obejmującego okres od momentu przekazania przez Sprzedawcę przesyłki podmiotowi świadczącemu usługi pocztowe, przewozowe lub kurierskie do momentu doręczenia przesyłki przez ten podmiot Klientowi.
9. Dokumentacja
Jeżeli przy złożeniu Zamówienia Klient wskazał, że zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży w związku z wykonywaną przezeń działalnością gospodarczą – Sprzedawca wystawi na rzecz Klienta z tytułu sprzedaży fakturę:
1. w przypadku Klienta posiadającego siedzibę działalności gospodarczej lub stałe miejsce prowadzenia działalności gospodarczej (w związku, z którym dokonywany jest zakup) na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej - Sprzedawca wystawi fakturę ustrukturyzowaną za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur;
2. w przypadku Klienta nie posiadającego siedziby działalności gospodarczej ani stałego miejsca prowadzenia działalności gospodarczej (w związku, z którym dokonywany jest zakup) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej – Sprzedawca wystawi fakturę ustrukturyzowaną za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur oraz doręczy jej wizualizację Klientowi na adres mailowy podany przy rejestracji Konta Użytkownika lub wskazany przy okazji złożenia Zamówienia.
Jeżeli przy złożeniu Zamówienia Klient wskazał, że zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży jako Konsument – Sprzedawca dostarczy Klientowi fakturę na adres mailowy podany przy rejestracji Konta Użytkownika lub wskazany przy okazji złożenia Zamówienia.
10. Anulowanie Zamówienia
Użytkownik może anulować Zamówienie do czasu dokonania płatności. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca uznaje się za anulowane i nie zostanie ono zrealizowane. Brak płatności za Zamówienie w ciągu 3 dni od dnia potwierdzenia przez Sprzedawcę Zamówienia jest równoznaczny z anulowaniem Zamówienia.
11. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży
Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży ma prawo, w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru – odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu.
Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje Konsumentowi pod warunkiem, że Konsument dokona zwrotu przedmiotu Zamówienia w komplecie, w pierwotnym stanie, bez uszkodzeń
i w oryginalnym opakowaniu.
O odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Konsument obowiązany jest poinformować (jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży) Sprzedawcę drogą mailową na adres: kontakt@akademialtca.pl
W treści oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Konsument wskazuje numer rachunku bankowego, na który ma być dokonany zwrot płatności oraz przesyła dokument stanowiący potwierdzenie płatności za przesyłkę zwrotną.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Zamówienia do Konsumenta (z wyjątkiem kosztów dodatkowych, które wynikają z wyboru przez Konsumenta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany sposób dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem poniższych postanowień Regulaminu. Zwrot otrzymanych płatności dokonywany jest na rachunek bankowy Konsumenta wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Konsument obowiązany jest odesłać przedmiot Zamówienia na adres: ul. Miodowa 1, 00-080 Warszawa, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia,
w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin uważa się za zachowany, jeśli przedmiot Zamówienia zostanie wysłany przed upływem 14 dni.
Sprzedawca może odmówić dokonania zwrotu płatności otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania zwrotu przedmiotu Zamówienia lub do chwili, gdy Konsument przedstawi dowód, że przedmiot Zamówienia został wysłany na wskazany wyżej adres Sprzedawcy.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszt przesyłki zwrotnej na podstawie dokumentu stanowiącego potwierdzenie płatności za przesyłkę zwrotną.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru będące wynikiem korzystania
z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
12. Reklamacja
Towarami są produkty nowe, w stanie nadającym się do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem.
Sprzedawca odpowiada za zgodność Przedmiotu Zamówienia z Umową Sprzedaży do 2 lat od dnia dostarczenia Przedmiotu Zamówienia Klientowi.
Każdy Towar kupiony za pośrednictwem Sklepu może być reklamowany w przypadku, gdy Klient stwierdzi, że jest on niezgodny z zawartą Umową Sprzedaży.
Względem reklamowanego Towaru Klient może:
1. żądać jego naprawy;
2. żądać wymiany na nowy Towar;
3. odstąpić od Umowy Sprzedaży w związku z niezgodnością Towaru z umową (niezależnie od prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa wyżej w pkt 11 Regulaminu).
W przypadku gdy wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową okaże się niemożliwy bądź związany z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy – Sprzedawca może doprowadzić Towar do stanu zgodnego z Umową Sprzedaży poprzez naprawę w miejsce wymiany bądź przez wymianę w miejsce żądanej przez Klienta naprawy.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana Towaru okażą się nieskuteczne, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądać obniżenia ceny reklamowanego Towaru.
Zgłoszenia reklamacyjnego należy dokonać na adres kontakt@akademialtca.pl wskazując przyczyny reklamacji, informacje pozwalające zidentyfikować Zamówienie oraz wskazanie wybranego przez Klienta sposobu załatwienia reklamacji.
Reklamowany Towar Klient odsyła kurierem („Przesyłka Reklamacyjna”) na koszt Sprzedawcy, na warunkach niniejszego Regulaminu, na adres: ul. Miodowa 1, 00-080 Warszawa.
W treści zgłoszenia reklamacyjnego Klient wskazuje numer rachunku bankowego, na który ma być dokonany zwrot płatności za Przesyłkę Reklamacyjną oraz przesyła dokument stanowiący potwierdzenie płatności za Przesyłkę Reklamacyjną.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia, w którym dokonano zgłoszenia reklamacyjnego i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia poprzez wiadomość e-mail na adres,
z którego dokonano zgłoszenia reklamacyjnego.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach nieuznania reklamacji a Towar zostanie odesłany na adres, z którego została wysłana Przesyłka Reklamacyjna.
13. Dane osobowe
Zasady dotyczące gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych, a także plików cookies reguluje Polityka prywatności.
14. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.
Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest każdorazowo pod adresem www.akademialtca.pl
Jeżeli jakiekolwiek postanowienia Regulaminu okażą się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostaną w mocy, zaś w miejsce przedmiotowych postanowień zastosowanie będą miały powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
